Политика за поверителност

Методът МК / Методът МК за отслабване и здраве

Настоящата Политика за поверителност има за цел ясно и прозрачно да Ви информира как събираме, използваме, съхраняваме, защитаваме и, когато е необходимо, споделяме Вашите лични данни във връзка с използването на уебсайта mk-protocol.com, дигиталните продукти, онлайн програмите, консултациите, коучинг услугите и всички други услуги, предлагани под бранда Методът МК / Методът МК.

Тази Политика се прилага за всички потребители, посетители, клиенти и лица, които използват или закупуват наши продукти и услуги, включително, но не само:

• кратък PDF guide / наръчник за първите 7 дни;
• Методът МК Guide / пълна програма на стойност 37 евро;
• индивидуален 1:1 коучинг;
• 2-месечен пълен мониторинг и персонална подкрепа;
• имейл комуникация, маркетингови кампании, формуляри, анкети, рекламни фунии и други онлайн услуги.

1. Кой е администратор на личните данни?

Администратор на личните данни е:

За целите на тази Политика „ние“, „нас“, „нашият сайт“ или „Методът МК“ означава администратора на лични данни, който определя целите и средствата за обработване на Вашите лични данни.

2. Какви лични данни събираме?

Събираме само данни, които са необходими за предоставяне на нашите продукти и услуги, обработка на поръчки, комуникация с клиенти, подобряване на съдържанието и спазване на законови задължения.

2.1. Данни за идентификация и контакт

Това може да включва:

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• телефонен номер, когато го предоставите доброволно;
• държава или населено място, ако е необходимо за фактуриране, статистика или предоставяне на услугата;
• данни, въведени във формуляри за контакт, заявки, анкети или регистрационни форми.

2.2. Данни, свързани с покупка и достъп до продукти

При закупуване или използване на наши дигитални продукти и услуги можем да обработваме:

• избран продукт или услуга;
• дата и час на поръчката;
• статус на плащането;
• история на поръчките;
• достъп до дигитални материали;
• история на достъпа до уроци, файлове, PDF наръчници, програми или клиентски зони;
• информация, необходима за издаване на фактури или счетоводни документи.

2.3. Платежни данни

Плащанията се обработват чрез защитени платежни оператори и/или платформи за плащане, например Stripe, PayPal, банков превод, картови оператори или други доставчици.

Ние обикновено не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Възможно е да получаваме ограничена информация за плащането, например:

• статус на плащането;
• последни цифри на карта, когато платежният оператор ги предоставя;
• платежен идентификатор;
• дата на плащане;
• сума;
• валута;
• имейл, свързан с плащането.

2.4. Данни, свързани с 1:1 коучинг и 2-месечен мониторинг

Когато използвате индивидуален коучинг или пълен мониторинг, е възможно доброволно да ни предоставите допълнителна информация, свързана с Вашия начин на живот, хранене, навици и цели.

Това може да включва:

• текущо тегло, ръст, възраст и телесни цели;
• хранителни навици и предпочитания;
• дневници на хранене;
• информация за сън, енергия, стрес, физическа активност и режим;
• снимки на хранене, прогрес или телесна трансформация, ако ги предоставите доброволно;
• информация, която споделяте в рамките на коучинг комуникация;
• резултати, обратна връзка и прогрес по програмата;
• друга информация, която Вие решите да споделите с нас.

Възможно е част от тези данни да бъдат свързани със здравословно състояние или да позволяват изводи за Вашето здраве. Такива данни се третират с повишено внимание и се обработват само когато има подходящо правно основание, включително Вашето изрично съгласие, когато това е необходимо.

2.5. Технически данни

Когато посещавате сайта, е възможно автоматично да се събират технически данни, включително:

• IP адрес;
• тип устройство;
• браузър;
• операционна система;
• приблизително местоположение;
• дата и час на посещение;
• посетени страници;
• действия на сайта;
• източник на трафик;
• cookies и сходни технологии;
• данни за сигурност и предотвратяване на злоупотреби.

2.6. Маркетингови и аналитични данни

Ако сте дали съгласие или когато законът позволява това, можем да обработваме:

• имейл за получаване на бюлетини, оферти и полезно съдържание;
• предпочитания за комуникация;
• отваряне на имейли;
• кликове върху линкове;
• взаимодействия с реклами;
• посещения на страници;
• данни от Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel или други аналитични и рекламни инструменти, ако са активирани на сайта.

3. За какви цели използваме личните данни?

3.1. Предоставяне на закупени продукти и услуги

Обработваме данни, за да:

• предоставим достъп до закупения PDF guide;
• предоставим достъп до пълната Методът МК програма;
• организираме 1:1 коучинг;
• предоставим 2-месечен мониторинг;
• изпращаме материали, инструкции, насоки и полезна информация;
• управляваме клиентски профили, достъп и комуникация.

3.2. Обработка на поръчки и плащания

Използваме данни, за да:

• приемаме и потвърждаваме поръчки;
• обработваме плащания;
• изпращаме потвърждения;
• издаваме фактури или други счетоводни документи;
• управляваме възстановявания, гаранции, откази или клиентски запитвания.

3.3. Комуникация с Вас

Можем да използваме данните Ви, за да:

• отговаряме на въпроси;
• изпращаме важна информация относно закупен продукт;
• уведомяваме за промени в достъпа, програмата или условията;
• предоставяме клиентска поддръжка;
• изпращаме напомняния, инструкции или организационна информация за коучинг/мониторинг.

3.4. Персонализиране на услугата

При 1:1 коучинг и мониторинг можем да използваме предоставената от Вас информация, за да:

• разберем Вашите цели;
• проследяваме прогреса Ви;
• адаптираме препоръки към Вашия начин на живот;
• предоставяме по-подходяща подкрепа;
• анализираме резултати в рамките на услугата.

3.5. Маркетинг и реклама

С Ваше съгласие или когато законът позволява, можем да използваме данни за:

• изпращане на имейл бюлетини;
• изпращане на оферти, промоции и полезно съдържание;
• ретаргетинг реклами;
• измерване на ефективността на рекламни кампании;
• създаване на аудитории и подобни аудитории в рекламни платформи;
• подобряване на продажбената фуния и клиентското преживяване.

Можете да се отпишете от маркетингова комуникация по всяко време чрез линк за отписване в имейла или като се свържете с нас на sales@mk-protocol.com.

3.6. Анализ, подобрение и сигурност

Можем да използваме данни за:

• анализ на трафик и поведение на сайта;
• подобряване на съдържанието, продуктите и услугите;
• откриване на технически проблеми;
• защита от измами, злоупотреби, неоторизиран достъп и нарушения на сигурността;
• поддържане на стабилност и сигурност на сайта.

3.7. Спазване на законови задължения

Обработваме данни, когато това е необходимо за:

• счетоводство;
• данъчно отчитане;
• фактуриране;
• отговор на законни искания от компетентни органи;
• защита на права и законни интереси при спорове, проверки или претенции.

4. На какво правно основание обработваме личните данни?

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните правни основания:

4.1. Изпълнение на договор

Когато закупите продукт или услуга, обработването на Вашите данни е необходимо, за да изпълним договора с Вас — например да предоставим достъп до PDF guide, пълна програма, коучинг или мониторинг.

4.2. Законно задължение

Обработваме определени данни, когато законът ни задължава — например за счетоводни, данъчни и административни цели.

4.3. Съгласие

Използваме Вашето съгласие, когато е необходимо, например за:

• имейл маркетинг;
• определени cookies;
• персонализирана реклама;
• обработване на чувствителна здравна информация, когато такава се предоставя в рамките на коучинг или мониторинг;
• публикуване на отзив, снимка, история на трансформация или резултат.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

4.4. Легитимен интерес

Можем да обработваме данни въз основа на легитимен интерес, когато този интерес не надделява над Вашите права и свободи. Това може да включва:

• защита на сайта и услугите;
• предотвратяване на измами;
• подобряване на продуктите;
• анализ на основна бизнес статистика;
• защита при правни претенции;
• комуникация с настоящи клиенти относно сходни продукти или услуги, когато законът го допуска.

5. Специални категории данни и здравна информация

Методът МК е образователна и коучинг услуга, свързана с хранене, начин на живот, отслабване и здравословни навици. В рамките на 1:1 коучинг или 2-месечен мониторинг Вие можете доброволно да предоставите информация, която пряко или косвено се отнася до Вашето здраве.

Такава информация може да включва данни за:

• тегло и телесен състав;
• хранителен режим;
• симптоми, оплаквания или енергийни нива;
• храносмилане, сън, стрес или физическа активност;
• медицински изследвания, ако доброволно ги предоставите;
• здравословни ограничения, алергии, непоносимости или друга чувствителна информация.

Ние обработваме такава информация с повишено внимание, само доколкото е необходима за предоставяне на избраната от Вас услуга и при наличие на подходящо правно основание.

Важно: Методът МК не замества лекарска диагноза, медицинско лечение или консултация с лекар. Предоставяната информация има образователен, информационен и коучинг характер. При здравословни проблеми, заболявания, бременност, прием на медикаменти или специфични медицински състояния следва да се консултирате с квалифициран медицински специалист.

6. Данни на непълнолетни лица

Нашите продукти и услуги не са предназначени за лица под 18 години без знанието и съгласието на родител или законен представител.

Ако разберем, че сме получили лични данни на непълнолетно лице без необходимото съгласие, ще предприемем разумни действия за изтриване на тези данни, освен ако законът не изисква друго.

7. С кого споделяме личните данни?

Не продаваме Вашите лични данни.

Възможно е да споделяме лични данни само когато това е необходимо за предоставяне на услугата, обработка на плащания, поддръжка на сайта, маркетинг, сигурност или спазване на законови задължения.

Категориите получатели могат да включват:

7.1. Платежни оператори

Например Stripe, PayPal, банки, картови оператори или други доставчици на платежни услуги.

7.2. Платформи за сайт, фуния и дигитален достъп

Например платформи за хостинг, лендинг страници, клиентски зони, автоматизации, онлайн курсове, файлово съхранение или доставка на дигитално съдържание.

7.3. Имейл маркетинг и комуникационни платформи

Например доставчици на имейл бюлетини, CRM системи, автоматизации, чат или форми за контакт.

7.4. Аналитични и рекламни платформи

Например Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Facebook/Instagram Ads, TikTok Ads или други инструменти за анализ и реклама, когато са активирани и когато имате възможност да управлявате съгласието си.

7.5. Професионални консултанти

Например счетоводители, юристи, технически специалисти, доставчици на IT поддръжка или други лица, които ни помагат да управляваме дейността си.

7.6. Компетентни органи

Можем да предоставим данни, когато това се изисква по закон, съдебно разпореждане или легитимно искане от компетентен държавен орган, включително НАП, съд, КЗЛД или други органи.

Когато използваме външни доставчици, се стремим те да обработват данните само според нашите инструкции и при подходящи мерки за защита.

8. Международен трансфер на данни

Някои доставчици на услуги, които използваме, могат да бъдат установени извън Европейското икономическо пространство, например в САЩ или други държави.

Когато се извършва трансфер на лични данни извън ЕС/ЕИП, предприемаме разумни мерки той да се осъществява при подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, включително чрез:

• решения за адекватност на Европейската комисия, когато са приложими;
• стандартни договорни клаузи;
• договорни и технически мерки за защита;
• други законово допустими механизми.

9. Cookies и сходни технологии

Нашият сайт може да използва cookies, пиксели, тагове, локално съхранение и други сходни технологии.

Cookies могат да бъдат използвани за:

• нормално функциониране на сайта;
• сигурност;
• запомняне на предпочитания;
• анализ на трафика;
• измерване на ефективността на рекламите;
• персонализирано съдържание и ретаргетинг реклами.

Видове cookies, които можем да използваме:

При първо посещение на сайта можете да приемете, откажете или управлявате използването на cookies, когато това е приложимо. Можете също така да изтриете или блокирате cookies чрез настройките на браузъра си.

10. Колко дълго съхраняваме личните данни?

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

10.1. Данни за поръчки и клиенти

Съхраняват се за срока, необходим за предоставяне на продукта или услугата, поддръжка, гаранции, защита при претенции и администриране на клиентските отношения.

10.2. Счетоводни и данъчни документи

Съхраняват се съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство. Счетоводни регистри, финансови отчети и документи за данъчен контрол се съхраняват 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят.

10.3. Данни за коучинг и мониторинг

Данни, предоставени в рамките на 1:1 коучинг или 2-месечен мониторинг, се съхраняват за срока на услугата и за разумен период след това, необходим за последваща поддръжка, защита при претенции или доказване на изпълнение на услугата.

Когато данните включват чувствителна здравна информация, се стремим да ограничим срока на съхранение до необходимия минимум.

10.4. Маркетингови данни

Съхраняват се до оттегляне на съгласието, отписване от бюлетина или възражение срещу обработването.

10.5. Данни от запитвания

Данни от формуляри за контакт, имейли или съобщения могат да се съхраняват за разумен период, необходим за отговор, последваща комуникация и защита при евентуални спорове.

10.6. Технически и аналитични данни

Срокът зависи от използваните инструменти, настройките на cookies и приложимите политики на съответните доставчици.

11. Как защитаваме личните данни?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

• неоторизиран достъп;
• загуба;
• злоупотреба;
• промяна;
• неправомерно разкриване;
• унищожаване;
• технически инциденти.

Такива мерки могат да включват:

• ограничен достъп до лични данни;
• използване на защитени платформи;
• пароли и контрол на достъпа;
• криптирани връзки, когато са налични;
• актуализация на системи и инструменти;
• избор на надеждни доставчици;
• минимизиране на данните, които събираме;
• вътрешни правила за работа с клиентска информация.

Въпреки това никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установен риск или нарушение на сигурността ще предприемем действия съгласно приложимото законодателство.

12. Вашите права

Съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни имате следните права:

13. Как можете да упражните правата си?

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на:

sales@mk-protocol.com

За да защитим личните Ви данни, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, преди да изпълним заявката.

Ще отговорим на Вашето искане в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

14. Отзиви, резултати и истории на клиенти

Ако ни предоставите отзив, резултат, снимка, история на трансформация, видео или друг материал, можем да го използваме за маркетингови цели само когато имаме Вашето съгласие.

Възможно е да публикуваме:

• име или инициали;
• текстов отзив;
• снимка, ако сте я предоставили доброволно;
• резултат или история;
• видео отзив;
• скрийншот от комуникация, само след премахване на чувствителни данни или при Ваше съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си за бъдещо използване на такъв материал, като се свържете с нас.

15. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Не използваме Вашите лични данни за автоматизирано вземане на решения, което да поражда правни последици за Вас или да Ви засяга значително по подобен начин.

Възможно е да използваме ограничено профилиране за маркетингови цели, например за показване на по-релевантни реклами, анализ на интереси или създаване на аудитории в рекламни платформи. Това се извършва чрез cookies, пиксели или други инструменти и подлежи на Вашите настройки и съгласия, когато такива се изискват.

16. Връзки към външни сайтове

Нашият сайт, имейли или продукти могат да съдържат връзки към външни сайтове, платформи или услуги.

Ние не носим отговорност за политиките за поверителност, съдържанието или практиките на трети страни. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да предоставите лични данни.

17. Промени в тази Политика

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите услуги, технологии, законови изисквания или бизнес процеси.

При съществени промени можем да Ви уведомим чрез сайта, имейл или друг подходящ канал.

Актуалната версия на Политиката винаги ще бъде публикувана на тази страница.

18. Контакт

За въпроси относно тази Политика, обработването на личните Ви данни или упражняване на Вашите права, можете да се свържете с нас на:

19. Допълнителна информация относно правото на отказ и дигиталното съдържание

Тази Политика за поверителност урежда обработването на лични данни. Условията за покупка, достъп, отказ, възстановяване на суми, гаранции и използване на дигиталното съдържание следва да бъдат уредени отделно в Общи условия и/или Политика за възстановяване на суми.

При онлайн покупки потребителите по принцип имат право на отказ в 14-дневен срок, освен в случаите, в които законът допуска изключения, включително при определени условия за дигитално съдържание и дигитални услуги.

За дигитално съдържание и дигитални услуги могат да се прилагат специфични правила, включително относно започване на изпълнението преди изтичане на срока за отказ, когато потребителят е дал изрично съгласие и е потвърдил, че разбира последиците. Затова тези условия трябва да бъдат ясно описани в отделните Общи условия преди покупка.